תקנון אתר - דגידוג בע״מ

תקנון אתר - דגידוג בע״מ

מידע על החברה

פרטי החברה
דגידוג בע"מ | ח.פ. 515014561
חנות ראשית: שדרות התמרים 18, אילת
מרכז לוגיסטי: פארק אמטל, אילת

שירות לקוחות ויצירת קשר
טלפון: 08-6370805 | נוסף: 08-9162291
נייד: 053-8886677
שעות פעילות:
א'-ה': 09:00–19:00
ו': 09:00–13:00
שבתות וחגי שבתון – סגור

הגבלת גיל
השימוש באתר והזמנת מוצרים מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. ביצוע רכישה מהווה אישור לכך שהמשתמש בגיר וכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

הסכמה לתנאי השימוש
הגלישה באתר ו/או ביצוע רכישה בו מהווים הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות המפורטת בו. אם אינך מסכים לתנאים, הינך מתבקש להימנע משימוש באתר.

משלוחים ואספקה

עד משקל 25 ק״ג ומידות סטנדרט משלוחים 80*80 ס״מ קרטון . מעבר זה תיאום .

בתוך אילת:
- משלוח חינם בקנייה מעל 150 ₪ עד 25 ק"ג
- עלות משלוח רגילה: 30 ₪ עד 25 ק"ג
- אספקה באותו יום להזמנות עד השעה 12:00. לאחר מכן ביום שלמחרת

מחוץ לאילת:
- משלוח חינם בקנייה מעל 350 ₪ עד 25 ק"ג
- עלות משלוח רגילה: 50 ₪ עד 25 ק"ג
- זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים
- השירות ניתן לאזורים בהם דואר ישראל מספק שירות שליחים עד הבית

הבהרות כלליות:
- משלוחים בימי עסקים בלבד
- אין משלוחים בימי שישי, שבתות וחגים

ביטול עסקה והחזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן:
- ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר או פרטי העסקה (המאוחר מבניהם)
- החזרת מוצרים תתבצע באמצעות שליחה על ידי הלקוח לחנות הראשית באילת או למרכז הלוגיסטי בפארק אמטל
- עלות המשלוח חלה על הלקוח
- דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם)
- הודעה על ביטול עסקה תימסר לחברה בטלפון 053-8886677, בדוא"ל info@dagidog.co.il או באמצעות עמוד יצירת הקשר באתר

לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר פתיחה מכל סוג. בנוסף, לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים גם אם לא נפתחו:
- מוצרי הדברה
- תוספי תזונה או מזון תומך רפואה
- שמפו, תכשירים טיפוליים ומוצרים היגייניים
- מוצרים בעלי אופי רפואי או אישי

אחריות ושירות
- האחריות על המוצרים ניתנת לפי הוראות היצרן ובהתאם לדין, ואינה חלה במקרה של שימוש שגוי, נזק שנגרם לאחר הקנייה או אחסון שלא לפי ההנחיות
- אנו מספקים מענה מהיר ויעיל לכל בעיה או תקלה במוצרים שנרכשו אצלנו
- צוות המומחים שלנו זמין לייעוץ והדרכה בבחירת המוצרים המתאימים לצרכי חיית המחמד

מחירים ומלאי
- כל המחירים באתר כוללים מע"מ כדין
- החברה רשאית לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת; המחיר המחייב הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה
- במקרה של טעות סופר במחיר או אזילת מלאי, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותציע מוצר חלופי או ביטול העסקה והשבת התשלום במלואו

מדיניות פרטיות

איסוף מידע:
- הנתונים האישיים שמוזנים באתר (שם, טלפון, כתובת, דוא"ל ופרטי הזמנה) נשמרים באופן מאובטח
- בנוסף, נאסף באופן אוטומטי מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומידע מעוגיות (Cookies)
- המידע משמש לצורך תפעול האתר, שירות לקוחות וביצוע הזמנות, ולצורכי שיווק — בכפוף להסכמת הלקוח בלבד

עוגיות (Cookies) וכלי מעקב:
האתר עושה שימוש בעוגיות ובכלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים, ובהם Google (Google Tag Manager / Analytics) ו-Meta (Facebook Pixel), לצורך ניתוח השימוש באתר והתאמת פרסום. כלים אלה עשויים לאסוף כתובת IP ומזהים אנונימיים.

העברת מידע לצדדים שלישיים:
המידע יועבר לצדדים שלישיים אך ורק ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, ובהם: ספקי סליקה, חברות שליחויות, ספקי תשתית טכנולוגית, ופלטפורמות הפרסום והמדידה Google ו-Meta. חלק מגורמים אלה פועלים מחוץ לישראל, ולפיכך מידע עשוי להישמר ולהיות מעובד גם בחו"ל. מעבר לכך, מידע לא יועבר לגורמים שלישיים ללא הסכמת הלקוח, למעט לפי דרישת חוק.

כפתור WhatsApp:
שימוש בכפתור ה-WhatsApp באתר מפעיל את שירות WhatsApp המופעל על ידי חברת Meta, ובמסגרתו פרטיך (לרבות מספר הטלפון) מועברים אליה ומעובדים בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.

זכויותיך:
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הינך זכאי לעיין במידע השמור עליך, לבקש את תיקונו או מחיקתו. לבקשות בנושא ניתן לפנות בטלפון 053-8886677 או בדוא"ל info@dagidog.co.il.

דיוור שיווקי:
תוכן שיווקי יישלח רק ללקוחות שנתנו לכך הסכמה מפורשת, וניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות פנייה לחברה או קישור ההסרה בהודעה.

קניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, לוגו ועיצוב, הינם קניינה של דגידוג בע"מ או של צדדים שלישיים שהתירו לה את השימוש בהם. אין להעתיק, לשכפל או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום.

בואו לבקר ולהצטרף לקהילת דגידוג!